ATURAN PENUKARAN KERUSAKAN

  • Penukaran barang hanya bisa dilakukan dalam waktu 1×24 jam setelah barang yang sudah dibeli tersebut telah diterima oleh customer. Adapun alasan penukaran tersebut dikarenakan adanya kerusakan barang (barang yang diterima cacat/reject).
  • Customer dapat langsung mengisi form Penukarang Barang untuk melakukan claim/penukaran.
  • CS Feodal Coffee Roastery akan segera memproses penukaran segera setelah barang yang dikirimkan oleh customer diterima oleh pihak Feodal Coffee Roastery.
  • Proses penukaran barang berlangsung paling lama selama 7 hari kerja.
  • Customer tidak perlu menanggung ongkos kirim untuk pengiriman kembali karena akan dibebankan kepada pihak Feodal Coffee Roastery.

KESALAHAN PENGIRIMAN

  • Penukaran barang bisa dilakukan dalam waktu 1×24 jam setelah barang yang sudah dibeli tersebut telah diterima oleh customer. Adapun alasan penukaran tersebut dikarenakan adanya kesalahan pengiriman oleh pihak Feodal Coffee Roastery.
  • Customer dapat langsung mengisi form Penukarang Barang untuk melakukan claim/penukaran.
  • CS Feodal Coffee Roastery akan segera memproses penukaran segera setelah barang yang dikirimkan oleh customer diterima oleh pihak Feodal Coffee Roastery.
  • Proses penukaran barang berlangsung paling lama selama 7 hari kerja.
  • Customer tidak perlu menanggung ongkos kirim untuk pengiriman kembali karena akan dibebankan kepada pihak Feodal Coffee Roastery.

BATAS MAKSIMAL PEMBAYARAN

Customer yang menggunakan metode pembayaran Bank Transfer diharapkan untuk melakukan konfirmasi pembayaran kepada CS kami ataupun situs kami dalam waktu 1×24 jam. Apabila melewati batas waktu tersebut, pesanan anda akan dibatalkan dan silahkan untuk melakukan pemesanan kembali.

PERLU DIINGAT

Untuk melakukan penukaran/pengembalian, barang harus masih dalam keadaan seperti semula. Apabila kami menemukan barang tidak sesuai dengan keluhan dan dalam kondisi yang kurang baik, kami tidak bisa melakukan proses penukaran/pengembalian. Barang tersebut akan langsung kami kirim kembali kepada customer. Jika ada informasi yang kurang jelas, silahkan menghubungi customer service Feodal Coffee Roastery melalui WhatsApp di nomor 0812-1717-4413.
Order atau pesanan akan diproses setiap hari Senin – Jum’at pukul 09.00-16.00. Untuk pesanan yang dilakukan pada hari Jum’at sore (melewati pukul 16.00) akan di proses pada hari Senin mulai jam 09.00.
Konfirmasi pembayaran bisa dilakukan setiap hari untuk kemudian dilanjutkan proses order-nya oleh pihak Feodal Coffee Roastery. Konfirmasi pembayaran yang dilakukan pada hari Jum’at sore (melewati pukul 16.00) akan di proses pada hari Senin mulai jam 09.00.